Quando um cliente enfrenta um problema, a resposta da empresa é crucial para manter a satisfação e a fidelidade. Neste mundo instrumentalizado, automatizado e robotizado, as empresas, além de oferecer excelentes produtos e serviços e deseja se manter e se…
Em um mercado competitivo, onde a diferenciação da marca é crucial, a capacidade de transformar clientes em defensores apaixonados é um ativo inestimável. Esses clientes não apenas compram de você repetidamente, como também se tornam promotores ativos da sua marca,…
Em um mercado competitivo, onde o preço muitas vezes é o principal fator de decisão de compra, fidelizar clientes se torna um desafio crucial para o sucesso de qualquer empresa. A tentação de recorrer a preços baixos como estratégia de…
Este artigo propõe esta reflexão. Enquanto a r retenção de clientes é um elemento crucial para o sucesso de qualquer empresa, oferecendo inúmeras vantagens tanto em termos financeiros quanto estratégicos. Além de contribuir para a estabilidade e o crescimento sustentável…
Porque implantar o Customer Success na sua empresa? Implantar uma estratégia de Customer Success em uma empresa oferece uma série de benefícios que podem impulsionar o crescimento e a satisfação do cliente. Citarei cinco vantagens principais: Retenção de Clientes: O…
Para mim um grande significado, onde fiz durante esses 35 anos de atuação, muitas amizades, construções de caminhos, de oportunidades, reflexões, trocas, com grandes aprendizados e confiante de que foram realizadas pavimentações, de uma linda estrada, para cada pessoa que…
· Você tem bons produtos e serviços? · Entrega no prazo e sem erro e/ou problema? · Sabe depois realizar o faturamento? · E quando seus clientes possuem alguma situação como você resolve com cordialidade e rapidez? Segundo dados estatísticos…