por Wanda Cristina Sanchez | ago 13, 2024 | Atendimento a Clientes
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por Wanda Cristina Sanchez | ago 13, 2024 | Atendimento a Clientes, Customer Succes, Experiência do cliente
#customer success #reterclientes #fidelizacaoclientes #treinamento #altocontatotreinamento #wandacristinasanchez #projetocustomerexperience #jornadadocliente #Omnichannel Segundo o Dr. Joseph A. Michelli, em seu livro ‘Customer Magic’, enfatiza que o...
por Wanda Cristina Sanchez | ago 13, 2024 | Atendimento a Clientes, Customer Succes, Experiência do cliente
#customer success #reterclientes #fidelizacaoclientes #treinamento #altocontatotreinamento #wandacristinasanchez #projetocustomerexperience #jornadadocliente O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica amplamente utilizada para medir a lealdade dos clientes e a...
por Wanda Cristina Sanchez | ago 13, 2024 | Atendimento a Clientes, Customer Succes
#customer success #reterclientes #fidelizacaoclientes #treinamento #altocontatotreinamento #wandacristinasanchez #projetocustomerexperience #jornadadocliente O conceito de Customer Centric tem se consolidado como uma das principais estratégias empresariais para a era...
por Wanda Cristina Sanchez | jul 10, 2024 | Atendimento a Clientes, Customer Succes
Quando um cliente enfrenta um problema, a resposta da empresa é crucial para manter a satisfação e a fidelidade. Neste mundo instrumentalizado, automatizado e robotizado, as empresas, além de oferecer excelentes produtos e serviços e deseja se manter e se diferenciar...
por Wanda Cristina Sanchez | jul 10, 2024 | Atendimento a Clientes, Customer Succes
Em um mercado competitivo, onde a diferenciação da marca é crucial, a capacidade de transformar clientes em defensores apaixonados é um ativo inestimável. Esses clientes não apenas compram de você repetidamente, como também se tornam promotores ativos da sua marca,...
