Transforme sua equipe e impulsione os resultados da sua empresa
Oferecemos consultoria estratégica, alinhando análise comportamental e desenvolvimento de pessoas para maximizar resultados corporativos.
+850 Empresas atendidas
QUEM SOMOS
Conquiste resultados sólidos com nossa consultoria especializada
A Alto Contato Treinamento em Desenvolvimento Profissional é uma empresa brasileira de classe A, especializada em desenvolver projetos de treinamento, análise comportamental e coaching para executivos, além de consultorias em Customer Services e Success. Em suas consultorias, a empresa utiliza abordagens integradas de psicologia, pedagogia, coaching, neurociência e gestão para engajar clientes, promovendo transformações comportamentais e melhores resultados. Cada projeto é tratado de forma única, visando impacto positivo e resultados sustentáveis.
Soluções para Gestão de Equipes
Nossos programas melhoram a organização de tarefas e projetos, aumentando a eficiência e o foco da equipe.
Produtividade e Processos Otimizados
Implementamos soluções eficazes para otimizar processos, melhorar a comunicação interna e aumentar a produtividade.
NOSSAS SOLUÇÕES
Soluções Personalizadas para o Desenvolvimento Corporativo
Nossa equipe utiliza metodologias modernas para treinar, capacitar e transformar profissionais e empresas, sempre com foco na melhoria contínua de processos e resultados.
Treinamento Corporativo
Programa de treinamento In Company focado em habilidades essenciais para equipes de alta performance.
Programas de Coaching
Apoio personalizado para líderes e gestores, com foco em autodesenvolvimento estratégico.
Consultoria Especializada
Soluções em Customer Services e Success, voltadas para excelência no atendimento.
Análise Comportamental
Ferramentas avançadas que identificam padrões de comportamento para crescimento profissional.
Mentoria para Liderança
Sessões de mentoria estratégica para capacitar líderes diante de novos desafios.
Atendimento ao Cliente
Capacitação para equipes de pequenas e grandes empresas que buscam excelência no atendimento.
Palestras e eventos
Palestras inspiradoras, abordando temas de desenvolvimento humano e organizacional.
Workshops
Apoio personalizado para líderes e gestores, com foco em autodesenvolvimento estratégico.
Gestão de Processos
Soluções para otimizar processos internos, aumentando a eficiência e produtividade.
+850 CLIENTES ATENDIDOS
Por onde já passamos
Empresas nacionais e globais já confiaram em nossas soluções para impulsionar performance e produtividade.
NOSSOS NÚMEROS
Nossos Resultados em Números
Com mais de duas décadas de atuação, nossos números reforçam o impacto transformador de nossas soluções.
+21
Anos de experiência
+42k
Profissionais treinados
+850
Empresas atendidas
+63k
Horas de treinamentos
DEPOIMENTOS
Clientes Satisfeitos
Descubra o que nossos clientes e parceiros dizem sobre nosso trabalho.
Pensei muito sobre esta questão e acho que tenho um depoimento bastante sincero para deixar contigo. E utilizar para outras pessoas que desejem saber se vale ou não a pena investir no coaching.
Coaching na minha opinião é algo que não pode faltar na vida de qualquer profissional. Somos treinados para sermos profissionais técnicos ou especialistas, mas pouco ensinados a nos olharmos e nos avaliarmos nos papéis que desempenhamos.
Poder receber insights e contar com ferramentas que nos tirem da zona de conforto do profissional com um fim único é um grande privilégio.
Com a Wanda Peters, recebi mais do que insights, me senti convidada a olhar para o meu mundo de negócios de forma diferente. A partir do meu mundo interior. E percebi o quanto meu mundo exterior poderia ser modificado se eu mesma acreditasse que as mudanças deveriam começar em mim.
Tenho nos planos da empresa o desejo de trazer o coaching para os profissionais envolvidos. Ainda não concretizei esta etapa, por motivos de prioridades no momento, mas tenho certeza de que este será um investimento que não devo deixar de fazer para aqueles que esperam ser profissionais melhores de dentro para fora e desejam dar o seu melhor aqui na Greenhouse. Agradeço imensamente a oportunidade de abrir minha mente nesta direção.
Foi muito rica a forma que foi passada as informações, levando a gente a participar, expondo as idéias e dando a oportunidade a cada um dos participantes a falar sobre suas experiências e expectativas.
O livro é muito fiel à realidade. A leitura nos leva para dentro do call center de verdade. Isso é o mais bacana. A respeito da necessidade de olharmos para as pessoas, sem dúvidas isso é fundamental. Todo o trabalho no call center gira em torno de pessoas. Pensar processos sem pensar nas pessoas envolvidas nele é dar um tiro no próprio pé. Essa é uma tecla que venho batendo há tempos a respeito de alguns processos em um produto aqui da Almaviva, pois vivencio as consequências negativas dessa falta de feeling. É até contraditório pregar uma visão estratégica de negócio insistindo em processos que complicam a vida dos clientes finais e geram todo um ônus para os colaboradores de suportar todas as críticas e insatisfações destes clientes finais.
O coaching surgiu para mim como uma proposta de um trabalho de desenvolvimento em âmbito pessoal e nas demais áreas da minha vida. Nas duas primeiras sessões pareceu nebuloso mas com paciência, afinco na realização das tarefas e com bastante reflexão consegui esclarecer todas questões que por vezes achei que fossem bichos de sete cabeças.
Eu acreditava que conhecia a mim mesma mas percebi que conhecer a si próprio envolve questões que foram muito além do que eu podia acreditar, envolvia as forças, as fraquezas, as crenças, os sonhos e por mais que seja um grande passo conhecer a si próprio nada foi mais gratificante que a descoberta de como utilizar minhas forças em combate com as minhas fraquezas, onde e como utilizá-las, uma reflexão contínua do quão influentes e esclarecedoras minhas crenças são sobre mim e nada melhor do que conhecê-las.
O coaching veio para somar, houve uma grande quebra de paradigmas, novamente digo que adquiri o hábito de refletir sobre todas as questões, conheci e passei a admirar a pessoa que eu sou, da forma como sou e a notar o meu semelhante com os mesmos olhos. Quantas técnicas aprendi, para domar meus instintos, para aumentar minhas fortalezas, finalizei o coaching munida de muitas ferramentas, tudo isso em 10 sessões e 100% de êxito.
auto estima, acreditar em minha capacidade, sair da zona de conforto e enfrentar novos desafios. O processo foi ótimo, no início achei estranho, mas cada consulta esperava ansiosa com temas assertivos e profissionais. Valeu a pena muito porque a Wanda Cristina é ótima e soube me conduzir até o final do Coaching com muito profissionalismo e acima de tudo como uma mulher amável e admirável. Portanto a recomendo.
Fiquei feliz com minha evolução e muito contente e segura com a Wanda Sanchez, profissional de ponta, que se aprimora constantemente.
É uma excelente profissional, ela me inspira porque vive o que passa.
Para mim foi de grande valia o treinamento, melhorei meu desempenho no trabalho, estou sabendo superar meus medos, estou sabendo gerenciar melhor meu tempo, melhorei minha autoestima e tenho alcançado a minha paz de espírito.
Os resultados foram que além do conhecimento e motivação profissional, eu também apliquei ferramentas na minha vida pessoal com minha família e senti muitas mudanças positivas. Eu recomendo o processo de coaching por proporcionar motivação, conhecimento e amadurecimento de atitude e pensamentos e entender as pessoas e acredito que todos precisamos desenvolver isso para viver e trabalhar melhor. Parabéns, Wanda!
De um fruto nasceram cinco sementinhas, todas elas cresciam juntas, no mesmo jardim.
Uma delas crescia com desenvoltura, porém naquele jardim não havia mais espaço para ela.
Um certo dia, alguém a observou e a plantou em meio a outras
plantas fortes e lindas de outro jardim.
Mais essas outras plantas eram grandes e já tinham as suas raízes firmes naquele lugar e não dava chances para que a plantinha se desenvolvesse.
“Aí veio o sol forte, os temporais, as ventanias que tentaram
arrancá-la dali”.
Nada disso adiantou porque a plantinha era persistente, firme, tinha sua capacidade e ali ela cresceu!
Tornou-se uma árvore linda, de galhos fortes, neles abrigava todas as espécies de “passarinhos”.
Nesta árvore eles confiavam!
Ela floresceu, deu frutos, e desses frutos saíram muitas
sementinhas. E nós somos algumas delas.
Queremos agradecer a esta árvore que nos deu o seu tronco, nos
passou confiança e nos ensinou que teremos que enfrentar, os
temporais sermos fortes, para um dia crescer!
A você Wanda, a nossa homenagem, Obrigada!
Porque foi um processo importante para o autoconhecimento profissional.
O que te favoreceu?
Favoreceu meus pontos positivos e pontos fortes.
Como foi o processo?
Fiz 10 sessões onde exercitei a confiança e onde pude enxergar minhas habilidades.
Se valeu a pena?
Sim, acredito que valeu a pena sim.
Porque valeu a pena passar pelo processo de Coaching?
Foi importante para identificar o meu perfil profissional.
Meu processo de coaching foi importante para o autoconhecimento profissional. Favorecendo meus pontos positivos e pontos fortes.
Fiz as sessões onde exercitei a confiança e onde pude enxergar minhas habilidades. Acredito que valeu muito a pena e inclusive para identificar onde meu perfil profissional se encaixa nos meus propósitos.
Continue sendo essa pessoa maravilhosa como você é, simpática, inteligente,compreensiva, QE,…..
Sem sombra de dúvida o trabalho realizado pela Alto Contato é de uma importância ímpar no mercado corporativo. Destaca-se ainda a dedicação e a empatia da Wanda, a qual exerce a coordenação com maestria e de forma ilibada.
Achamos ótimo as Palestras sobre Qualidade de Vida , é um ótimo passo para conscientização, as informações são muito interessantes, ajudam na prevenção de muitas doenças, úteis para o dia a dia.
A instrutora da Alto Contato foi muito objetiva, descontraída, atrelando teoria e prática, sempre procurando sanar todas as dúvidas.
Foram abordados temas muito adequados ao nosso dia a dia e esperamos atingir os objetivos.
Nos treinamentos da Alto Contato foi possível muito bem os conteúdos a prática de forma que envolveu todos os participantes.
Foram situações reais de Relacionamento com o cliente, criadas pela palestrante que ajuda a ter um novo olhar para um assunto de maior importância.
O treinamento teve o conhecimento de nossa empresa, como se trabalhasse na empresa e isso fez a diferença!
O treinamento ajudou muito em esclarecer pontos chaves no atendimento, que apesar de ser do ofício há muito tempo, sempre aprendemos e aprendemos.
Adorei o curso, bastante satisfatório, me proporcionou um grande crescimento pessoal e profissional, superou todas as minhas expectativas.
Excelente curso, abordagem carregada, o material apresentado e o trabalho com os participantes foram dinâmicos e muito interessantes.
de dinâmicas em grupo e exercícios.
Como Supervisora e Coordenadora do SAC da Autotrac Comércio e Telecomunicações, posso dizer que percebi a melhora no comportamento da minha equipe, ao atender os clientes, após o treinamento da Alto Contato.
Conseguimos resgatar a credibilidade da maioria dos nossos Clientes insatisfeitos.”
Uma das coisas mais importantes que aprendemos, foi nos colocar na posição do Cliente. Não só isso, mas o quanto é importante a postura no atendimento.
É o que os Clientes esperam do outro lado da linha.”
Algumas pessoas são Líderes natos e após o treinamento para Supervisores, percebemos como esses tais Líderes deixaram de ser parte do problema e passaram a ser parte da Solução.
Como foi dito, elogio, um recado sempre faz bem, então, parabéns; perceber a sabedoria de uma profissional, somado com o prazer em fazê-lo foi maravilhoso e foi o que acolhi ao ouvir e observar o seu ministrar.
Obrigada por fazer parte da minha história profissional no que diz respeito ao relacionamento humano sendo fator importante no mercado de trabalho.
Deus ilumine sempre os seus caminhos, pois você faz e fez a diferença!
Obrigada.
Wanda, primeiramente, prazer em conhecê-la! Parabéns pelo treinamento ministrado para nós nos dias 03 e 04 foi de extrema ajuda e muito bem aceito por todos espero poder ter contribuído com trocas de experiência. Abraço.
O curso foi muito bom, a palestrante tem total domínio do assunto.
A palestrante foi fantástica, conseguiu conduzir o grupo de forma dinâmica e produtiva.
Com o curso foi possível melhorar nossos conhecimentos para nos tornarmos mais preparados para resolver os problemas.
O curso foi muito produtivo, acrescentou tanto na minha vida profissional como na vida pessoal.
Agradeço a oportunidade e podem sim encaminhar meu curriculum se acharem que eu me enquadro em alguma outra vaga.
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