Oriente, instrua, capacite e assegure sua melhor Gestão com nossa consultoria especializada em desenvolvimento humano e análise comportamental.
Obtenha uma Consultoria Especializada, por meio de Projetos de Atendimento ao Cliente, Programas de Treinamento e Programas de Coaching In Company Personalizado, para ajudar a sua empresa a superar os seus desafios da Gestão.
Resolva os principais Problemas de Gestão
- Dificuldade em priorizar tarefas e projetos.
- Desorganização na gestão de tempo e prazos.
- Baixa produtividade e rendimento da equipe.
- Falta de capacitação e treinamento da equipe em Gestão.
- Dificuldade em solucionar gargalos nos Processos.
- Falta de comunicação eficiente entre as equipes e departamentos.
- Falta de alinhamento entre as estratégias e as ações do dia a dia.
- Dificuldade em lidar com as mudanças constantes no mercado.
- Dificuldade em manter a qualidade.
Nossos Serviços
Soluções Personalizadas para levar sua equipe ao próximo nível
Conte com a expertise dos nossos consultores para identificar as principais oportunidades de melhoria na sua empresa e implementar soluções eficazes e personalizada.
Consultoria Especializada em Atendimento a Clientes
Desenvolvemos Projetos de CS – Customer Success, com a criação de cada Jornada do Cliente, de acordo com cada negócio.
Criação dos playbooks com os respectivos procedimentos, documentações e treinamentos para consolidar toda estrutura do Projeto.
Avaliação das necessidades e definição de uma estratégia personalizada para sua equipe:
- Projetos personalizados para sua necessidade na área de atendimento ao cliente.
- Análise detalhada do processo produtivo atual.
- Identificação das falhas e oportunidades de melhoria.
- Desenvolvimento de um plano de ação customizado para a sua empresa.
- Acompanhamento da implementação das melhorias propostas.
- Treinamento da equipe (diversos módulos) para garantir a sustentabilidade das melhorias.
Treinamento
In Company
Avaliação das necessidades e definição de uma estratégia personalizada para mais de 20 módulos de treinamentos de Liderança e para seus times equipe:
- Capacitação das equipes em metodologias, técnicas , estratégias e ferramentas para melhorar a produtividade e a eficiência das operações.
- Treinamento personalizado para atender às necessidades específicas da empresa.
- Acompanhamento e suporte para garantir a aplicação correta das técnicas aprendidas.
- Módulos de Treinamento, Palestras e Workshops sobre: em Técnicas e Estratégias, Metodologias e Ferramentas para: Feedback; Comunicação; Inteligência Emocional; Administração e Gestão de Tempo &Produtividade; Team Building; Qualidade de Vida Pessoal & Profissional e Saúde Mental.
Programas
de Coaching
Trazemos soluções para elaboração de diversos projetos com foco no desenvolvimento corporativo.
- Traçar juntamente aos colaboradores um plano de ação e To Do’s (tarefas) exercício e prática.
- A metodologia utilizada neste processo de coaching é exclusiva e a mais utilizada no mundo de acordo com a Executive Coaching Survey, da Sherpa Executive Coaching.
- Buscamos um propósito de inspirar, envolver e engajar nossos clientes, estimulando-os a vivenciar, refletir, pensar na transformação comportamental e nas diferentes soluções e oportunidades no processo de mudança.
- Baseado em gestão de negócios, neurolinguística, neurociência e psicologia, psicologia positiva, filosofia, comprovadas e testadas por teóricos como: Brian Tracy, Albert Bandura, Martin Seligman, Armindo Freitas-Magalhães, Ed Diener, Mihaly Csikszentmihalyi, C. R. Snyder, Christopher Peterson, Shelley Taylor, Barbara Fredrickson, Charles S. Carver, Michael F. Scheier e Jonathan Haidt.
- Certificações e Reconhecimentos do Coaching no Brasil.
O que você ganha com isso?
Projetos de Atendimento ao Cliente
Diferenciais
- Mentoria: As sessões de mentoria online em grupo para você refletir sobre seus desafios e seu plano de liderança. Com a condução de mentores experientes e troca entre líderes, que proporcionarão uma visão mais isenta e crítica sobre suas dificuldades.
- Consultores Especialistas: Há mais de 20 anos. Somos especialistas, com importantes trajetórias profissionais de mercado. Todos trazem a experiência de ter convivido com diferentes empresas e desenvolvido milhares de líderes.
- Programa consolidado: Mais de 42 mil profissionais treinados pelos consultores que já participaram deste programa com mais de 63 mil horas de treinamentos.
- Metodologia: Investimentos anuais e modernas e melhores práticas de mercado para implantar cada metodologia, desenvolvemos a transformação e formação de competências emocionais para palestras, seminários e treinamentos.
- Valorizamos a experiência prática: Mais de 480 Projetos. Durante cada etapa, serão analisadas as situações reais da rotina. A análise e a troca gerará a visão e lições de aprendizagem.
- Contamos com a expertise de especialistas: Mais de 32 segmentos empresariais atendidos. Os conteúdos são arquitetados e articulados por profissionais que já percorreram caminhos de sucesso na liderança.
Treinamentos
Incompany
Módulos de treinamentos para Liderança e Times
- As horas de autoestudo: você fará com apoio de uma coleção de vídeos dinâmicos, materiais como inventários, ebooks e/ou leitura de livros.
- Vivência prática, técnica e teórica.
- Palestras: Informar, integrar e sensibilizar.
- Dinâmica em grupo: Visa à participação intensa do grupo, favorecendo as reflexões e mudanças potenciais.
- Vivências lúdicas: Situações que visam facilitar o desenvolvimento de novas habilidades.
- Discussões em grupo: Debates através de estudo de cases.
- Vídeos: Exposição de filmes que facilitem o aprendizado e entendimento.
- Exposição dialogada: Contribuição do know how e experiência dos consultores especialistas.
- Exercícios customizados: Individuais e/ou em grupo retratam situações vividas no dia a dia.
- Apostilas e textos de apoio: Como material de consulta.
Programas
de Coaching
Resultados comprovados do módulo de desenvolvimento
- Promover mudanças comportamentais tornando o desejo dos valores e missão empresarial.
- Possibilitar ampliar as percepções e desta forma a autoconsciência para construir uma melhor comunicação com o cliente interno.
- Gerar flexibilidade para compreender as expectativas do mercado e de acordo com as estratégias empresariais.
- Melhorar a eficácia das pessoas, criando objetivos pessoais e profissionais para seu aumento de performance.
- Aumentar a qualidade das entregas, melhorando assim a produtividade e rentabilidade.
- Aumentar a motivação e engajamento dos times e melhor adaptação às mudanças.
- Aumentar a satisfação no trabalho evitando os incêndios do dia a dia para agir na causa raiz das anomalias.
- Adequar plano de melhoria da comunicação interna com a equipe e mercado externo.
Alguns Clientes Atendidos
