TREINAMENTO

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LÍDERANÇA

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Metodologia

• Dinâmica em grupo – Visa à participação intensa do grupo, favorecendo as mudanças potenciais.
• Vivências lúdicas – Situações que visam facilitar a assimilação de novas habilidades.
• Discussões em grupo – Debates por meio de estudo de caso.
• Vídeos – Exposição de filmes que permitem a ilustração de cenários que facilitem o aprendizado.
• Exposição dialogada – Contribuição do know how e experiência do consultor.
• Exercícios customizados – Individuais e/ou em grupo retratam situações vividas no dia a dia.
• Apostilas e textos de apoio – Como material de consulta.